Как повысить эффективность выкладки средств личной гигиены: кейс Cotton Club (Беларусь)

04.06.2024

Бытовая химия всегда пользуется спросом. Это обусловлено потребностью людей содержать свой быт в чистоте. При этом нельзя сказать, что спрос приводит к выдающимся продажам. И об этом производители забывают.

Любой бренд бытовой химии нуждается в мерчандайзинге. Особенно на тех рынках, где существует большая конкуренция. В противном случае бренд рискует быстро уйти на скамейку запасных, отдав свое место более расторопным производителям.

Сегодня мы рассмотрим кейс, подтверждающий факт эффективности мерчандайзинга. 

О заказчике

Cotton Club – компания, давно зарекомендовавшая себя на рынке. Их основная продукция  которая занимает лидирующие позиции на рынке средства личной гигиены, ватные палочки и диски. Продукцию бренда можно встретить как в РФ, так и в СНГ.

О потребности

Производитель обратился в агентство “Планограмма” с потребностью в улучшении присутствия товара на полке. Особенно важно заказчику было улучшить позиции в торговых сетях Республики Беларусь.

О задачах

Основных задач было три. Первая - работа с ЛПР торговых сетей. По ряду причин руководство отказывалась выставлять продукцию бренда. Это проблема часто встречается на высококонкурентных рынках - иногда из-за заинтересованности самих ЛПР, иногда из-за лени. 

Вторая задача – выявить причины отсутствия товара на складе (OOS) и предложить способы устранения подобных ситуаций. Если товар не попадает на полки, то нет и продаж. Из-за этого ритейлер теряет прибыль, а отношение с поставщиком ухудшаются. 

Третья задача наиболее распространенная для рынка - добиться максимальной представленности продукции на полках. Это, вместе с потребностью в увеличении доли полки, обязывает агентства подключать весь существующий инструментарий.

О проблемах

Перед началом выполнения задач, специалист провели аудит товаров. Были выявлены проблемы:

В 31.6 % случаев не было ценников на товарах. Отсутствие информации о стоимости раздражает покупателей. Они либо выбирают другой продукт, либо неприятно разочаровываются на этапе оплаты. Все это приводит к снижению лояльности как к торговой точке, так и к бренду.

В 65.8 % не было товара на складе. Не всегда отсутствие товаров на полке вызвано халатностью работников, отвечающих за полки. Частая ситуация - им просто нечего выставлять. Для бизнеса отсутствие товара критично, ведь если человек не находит искомое, то он уходит к конкурентам. 

В 2.5 % случаев лица, принимающие решения, просто отказывались выставлять не полках необходимое количество товара. Аргументы звучали разные, но по большей части не обоснованные объективными факторами.

Решение проблем

Нельзя приступать к работе спонтанно. Всегда нужно проводить предварительный анализ и прорабатывать разные варианты решения проблем.В течение первых пяти недель мы тщательно отслеживали динамику реагирование на рекомендации. Так, в первую неделю было выявлено порядка 30 нарушений, а уже в пятую менее 20. В итоге бренд получит порядок на полках, увеличение доли полки, решение проблем с неоправданным появлением OOS. 

О результатах

Если говорить о результатах более предметно, то решить проблему с хаотичной выкладкой было достаточно проблемной задачей. Одни средства могли быть на верхней полке, другие – где-то в другом месте. Не ощущалось связанности бренда, а покупателям приходилось долго искать необходимую продукцию. После работы наших специалистов ассортимент заказчика удалось расположить единым блоком, что привело к росту узнаваемости бренда и повысило продажи. 

Проблема с OOS решилась через установление связи с ЛПР торговых точек. Поставки начали контролироваться, что привело к постоянному наличию ассортимента на складе. Полки стали заполненными, а удовлетворенность клиентов повысилась. 

Для увеличения доли полки пришлось пробовать разные подходы. Лучше всего себя показала переработка подхода к выкладке. Например, влажные салфетки начали выкладывать более плотно, боком. Это никак не мешает визуальному эффекту, а на полке появится больше товаров.

Средства гигиены являются товарами первой необходимости. Это значит, что спрос будет всегда. Но его наличие не гарантирует высокий уровень продаж конкретного бренда. Без мерчандайзинга работа с продукцией сводится к бардаку, а он уже сказывается на продажах. Чтобы избежать этого, нужно не пренебрегать мерчандайзингом и использовать все его инструменты в максимально полном объеме.

Популярные статьи
Визуальный мерчандайзинг в магазине.  Инструменты,…
Визуальный мерчандайзинг в магазине. Инструменты,…
Хороший мерчандайзер должен владеть…
28.01.2025
Инвентаризация на складе. Как правильно провести…
Инвентаризация на складе. Как правильно провести…
Инвентаризация на складе нужна для того,…
17.01.2025
Технический мерчандайзинг. Что это и для…
Технический мерчандайзинг. Что это и для…
Технический мерчандайзинг отличается…
23.12.2024
Идеальная планограмма. Основные принципы,…
Идеальная планограмма. Основные принципы,…
Планограмма – это инструмент, который…
10.12.2024
Как будут работать мерчандайзеры в 2025 году?
Как будут работать мерчандайзеры в 2025 году?
Тренды мерчандайзинга в 2025 году будут…
22.11.2024
Как ввести нового сотрудника в команду
Как ввести нового сотрудника в команду
Введение нового сотрудника в команду…
12.11.2024
Чем может быть полезен мерчандайзер
Чем может быть полезен мерчандайзер
Если бизнес не экономит на мерчандайзинге,…
24.10.2024
Как клиент может развивать продажи, сотрудничая…
Как клиент может развивать продажи, сотрудничая…
Давно прошло время, когда товар сам…
11.10.2024
Участие в PR-премии для малого и среднего…
Участие в PR-премии для малого и среднего…
Агентство "Планограмма" становится известнее.…
13.06.2024
Как удержать мерчандайзинговый персонал:…
Как удержать мерчандайзинговый персонал:…
Мерчандайзеры играют большую роль в…
06.06.2024

Рассчитать проект со скидкой

Оставьте заявку и мы подберем оптимальные условия для Вас.

Наш специалист перезвонит Вам в течение 4-х минут

*Отправляя сведения через электронную форму, вы даете согласие на обработку представленной Вами информации на условиях политики конфиденциальности.

ПРЕДОСТАВЛЯЕМ МЕРЧАНДАЙЗЕРОВ В 9 СТРАНАХ
Более 142 городов России

Заказать презентацию